Il modello, in persona
Il gemello si può visitare, non solo interrogare. Quattro avatar gli danno un volto e una voce. Tutti leggono dal modello e solo dal modello.
La voce della posizione. Spiega il JOB, i suoi task e il suo RACI, dall'interno della scrivania.
La voce del flusso. Spiega cosa viene prima, cosa viene dopo, e perché.
Il conduttore della demo-intervista. Interroga gli altri avatar secondo un copione, raccoglie le domande del pubblico e chiude con un riepilogo.
Interpreta una parte esterna: un cliente, un fornitore, un candidato. Una persona si allena parlando con lui. Dichiara sempre di interpretare un ruolo, e lavora su uno scenario definito, mai su dati reali di clienti.
Una visita nel gemello è una sequenza di tappe. Ogni tappa porta un concetto, una parte obbligatoria breve di circa quindici secondi e una parte di approfondimento facoltativa. L'autore scrive la struttura e l'intento. L'AI genera le parole al momento, nella lingua del visitatore.
Un ruolo invisibile, il DIRECTOR, tiene lo stato della scena. Decide chi parla, manda ogni domanda all'avatar con il punto di vista giusto ed evita le ripetizioni.
L'aspetto di un avatar è separato dalla sua logica. Aspetti neutri servono scuola e onboarding. Per una demo al prospect si può usare una somiglianza specifica. L'aspetto da robot è riservato alle scrivanie dove un agente esegue il lavoro.
In formazione, gli avatar guida insegnano l'azienda reale. Il corso è generato dal modello e resta aggiornato perché è il modello. Gli stessi avatar che assistono una persona al lavoro sono quelli che l'hanno formata.
Quando una persona critica si avvicina alla pensione, la sua conoscenza viene raccolta in forma strutturata: interviste, casi risolti, criteri di giudizio. Diventa un avatar collegato ai suoi task. Il successore può interrogarlo anche dopo l'uscita della persona.